“11·11”來了，您準備好了嗎

蘇州工業園區消費者權益保護委員會

一年一度的“11·11”即將來臨，各大平臺推出的促銷活動正陸續開展，為引導消費者理性購物，謹防消費陷阱，蘇州工業園區消費者權益保護委員會提醒廣大消費者：

一、謹慎選擇。在貨比三家的情況下，消費者要謹慎選擇，盡量挑選安全正規、信譽良好的網絡平臺購物，盡量采用安全的支付方式進行購買，不要輕易選擇微信轉賬、銀行匯款，不要隨意點擊陌生鏈接，謹防上當受騙。

二、弄清規則。“預付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段，根據《合同法》的相關規定，“定金”與“訂金”區別較大，定金具有“罰金沒收”功能，消費者如果在支付定金后不想購買，定金則不予退換，所以購買前要想清楚，切不可盲目支付定金。

三、理性消費。消費者在“瘋狂秒殺”、“全線降價”的誘惑下，生怕錯失良機，忽視個人真實需求，盲目消費。因此建議消費者根據自身需求購買商品或服務，切勿因降價而沖動消費。

四、明確“三包”。下單前要確認商品是否屬于“七天無理由退貨”的范疇，咨詢商家所購商品的退貨、更換、修理的具體規定，自覺抵制不履行國家“三包”責任的商家。

五、及時查驗。收貨后及時檢查包裝是否完好、商品是否存在質量問題，一旦發生問題，拍照取證，立即聯系商家處理。

六、留好憑證。有意識地留好商品網頁信息、產品介紹、咨詢商家的聊天記錄、購買信息等記錄，一旦發生消費糾紛，便于向相關職能部門或消保組織依法維權。