今年4月，蘇州工業(yè)園區(qū)法律援助中心接到一起特殊的群體性討薪求助：52名平均年齡約75歲的綠化工人被拖欠勞務(wù)費(fèi)23萬(wàn)元，其中年齡最大的已達(dá)82歲，這些老人文化程度不高，維權(quán)能力較弱，個(gè)別人員甚至不會(huì)書(shū)寫(xiě)自己的名字。案涉園區(qū)某小區(qū)景觀綠化工程勞務(wù)項(xiàng)目，由蘇州某景觀設(shè)計(jì)工程有限公司自2023年承接，該公司股東聯(lián)系陳某某等52人為該項(xiàng)目提供勞務(wù)。2024年1月16日，該小區(qū)綠化勞務(wù)結(jié)束，但未按約定付清工人勞務(wù)費(fèi)，工人們催討未果，故來(lái)申請(qǐng)法律援助。

園區(qū)法律援助中心當(dāng)天即指派專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)介入。考慮到受援人普遍年事已高、行動(dòng)不便，承辦律師主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，逐人梳理證據(jù)材料、核算欠薪金額，并協(xié)助推選訴訟代表人。同時(shí)，園區(qū)法律援助中心將案件線索移送檢察院，啟動(dòng)民事支持起訴程序，并聯(lián)合信訪、人社、規(guī)建等部門(mén)開(kāi)展調(diào)解工作。經(jīng)過(guò)多方共同努力，7月20日，用工單位全額支付23萬(wàn)元欠薪，52名老人都當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)到了被拖欠的勞務(wù)費(fèi)。事后，工人代表及家屬專(zhuān)程向園區(qū)法律援助中心贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。

欠薪糾紛關(guān)系勞動(dòng)者生存權(quán)益的維護(hù)，尤其是群體性欠薪糾紛，通常涉及人數(shù)多、金額大、社會(huì)影響廣、辦理難度高，承辦效果直接關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系和諧與社會(huì)穩(wěn)定。近年來(lái)，園區(qū)司法局充分發(fā)揮法律援助職能優(yōu)勢(shì)，聚焦解決群眾追索欠薪的煩心事，及時(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

優(yōu)化受理指派，暢通案件審批“快車(chē)道”

開(kāi)辟綠色通道，對(duì)群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議案件“快速受理”，指派經(jīng)驗(yàn)豐富的律師提前介入，指導(dǎo)受援人收集整理證據(jù)材料，核算各項(xiàng)訴請(qǐng)。對(duì)20人以上的群體性案件，指派3名以上律師集中承辦。園區(qū)近三年受理5人以上群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議案件共計(jì)99件，涉及受援人1180人。

強(qiáng)化質(zhì)量管理，建立類(lèi)案辦理“標(biāo)準(zhǔn)桿”

充分考慮群體性欠薪糾紛案件主要分布領(lǐng)域、爭(zhēng)議事項(xiàng)、受援人特點(diǎn)等情形，修訂完善受理、承辦、庭審前、結(jié)案后等階段談話筆錄、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行程序指引等模板，優(yōu)化各環(huán)節(jié)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，要求律師將情感關(guān)切、情緒疏導(dǎo)與利益平衡貫穿辦案全過(guò)程，引導(dǎo)受援人客觀預(yù)測(cè)訴訟風(fēng)險(xiǎn)，正確認(rèn)識(shí)裁判結(jié)果，實(shí)現(xiàn)類(lèi)案辦理精細(xì)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打造治理欠薪“保護(hù)網(wǎng)”

積極對(duì)接檢察院、勞動(dòng)仲裁委、法院、信訪、人社、規(guī)建委等部門(mén)，啟動(dòng)民事支持起訴協(xié)作，推進(jìn)“仲援對(duì)接”“訴援對(duì)接”“援調(diào)對(duì)接”等機(jī)制。堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，發(fā)揮矛盾糾紛化解合力，在保障勞動(dòng)者權(quán)益同時(shí)，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盡量通過(guò)調(diào)解、和解等方式結(jié)案，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解，讓勞動(dòng)者在每一起追索欠薪糾紛案件中感受到法治的力量和溫度。