數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速，成就了金融業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。分享中，中銀金融科技有限公司資深技術(shù)經(jīng)理郭朝陽圍繞“場景生態(tài)非金融產(chǎn)品建設(shè)賦能‘五篇大文章’”，聚焦商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分享了中銀金科場景生態(tài)建設(shè)的實踐經(jīng)驗，以及面臨的挑戰(zhàn)與思考。
在郭朝陽看來，金融服務(wù)場景化是商業(yè)銀行的必由之路。目前，銀行正在從坐商向行商，最終發(fā)展到場景銀行的轉(zhuǎn)變，這個過程也賦予了銀行服務(wù)新的定義，即金融服務(wù)的場景化。郭朝陽強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)金融服務(wù)給客戶帶來的是分散的、點狀的服務(wù)，很難形成服務(wù)閉環(huán)，而場景生態(tài)建設(shè)正是傳統(tǒng)金融服務(wù)向外的延伸，它以服務(wù)數(shù)字社會為戰(zhàn)略核心，通過連接客戶的生活生產(chǎn)場景，通過多元化、綜合化的服務(wù)提升整個金融的觸達(dá)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值和社會價值的雙贏。
金融服務(wù)場景化的基本特征是通過技術(shù)創(chuàng)新+金融創(chuàng)新+場景創(chuàng)新，讓用戶從消費(fèi)、醫(yī)療、出行等方面獲得更多的金融服務(wù)，促使金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)渠道整合和服務(wù)重構(gòu)。郭朝陽詳細(xì)介紹了中銀金科以場景建設(shè)服務(wù)“五篇大文章”的實踐經(jīng)驗。他認(rèn)為，未來的場景建設(shè)需要集中力量選擇最具發(fā)展前景與自身稟賦相契合的行業(yè)方向進(jìn)行突破，打造商業(yè)可循環(huán)的場景生態(tài)，運(yùn)用靈活多樣的營銷手段進(jìn)行深度的耕耘，最終提升商業(yè)銀行的核心競爭力。
編輯 狄奕欽
2024年10月16日
